ZET solutions zoekt een klantvriendelijke, servicegerichte collega

Wij zoeken een probleemoplosser in hart en nieren, een medewerker Customer Service die pas tevreden is als onze klanten dat ook zijn.

Jouw rol

Als Medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, lost problemen op en zorgt voor een topservice-ervaring. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor—ons hechte team is er altijd om elkaar te ondersteunen.

Wat ga je doen

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen (chat volgt mogelijk in de toekomst);
• Problemen analyseren en oplossen;
• Zorgen voor een 8+ klantbeleving bij elk contactmoment;
• Verbeterkansen signaleren en delen met je teamleider.

Wat breng jij mee

• Service zit in je DNA;
• Sterke communicatieve vaardigheden (zowel telefonisch als schriftelijk);
• Analytisch vermogen: je achterhaalt snel de vraag achter de vraag;
• Stressbestendigheid—ook bij drukte houd jij het overzicht;
• Collegialiteit en de wil om samen te groeien;
• Ervaring is mooi meegenomen.

Wie zijn wij

ZET solutions is partner in veilige, toegankelijke en betrouwbare digitale toegang. Middels onze diensten Z login eHerkenning en Z login bieden wij een geïntegreerd platform dat meerdere behoeften vervult, zoals authenticatie, autorisatie en signing.

Bij ZET solutions draait alles om wie je bent en hoe je veilig toegang krijgt tot wat belangrijk is. Als Nederlandse organisatie, diep geworteld in de polder, ontwikkelen en beheren wij al onze oplossingen zelf. We bouwen aan oplossingen die niet alleen voldoen aan de veiligheidsnormen, maar ook prettig werken. Want vertrouwen verdient niet alleen zorgvuldigheid, maar ook een mensgerichte aanpak.

Wat bieden wij

• Een contract van minimaal 24 uur, direct bij ons in dienst (geen uitzendbureau);
• Mogelijkheid tot hybride werken (50%);
• Salaris vanaf €2.532,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur;
• 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
• Reiskostenvergoeding bij meer dan 10 km woon-werkafstand;
• Eindejaarsuitkering en bijdrage voor je pensioenopbouw;
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf, een informele werksfeer, korte lijnen en fijne collega’s.